Em quanto tempo o pagamento é compensado?
Pagamentos efetuados em cartão geralmente são compensados na mesma hora, mas podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos via boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Os prazos de entrega são calculados após a confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio.
As informações podem levar até 5 dias úteis para aparecer no sistema de rastreamento. Aguarde esse prazo para as atualizações.
Em quanto tempo receberei meu pedido?
Os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais. O prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis após a postagem, que ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Envio segurado
Se o produto não for entregue em até 60 dias úteis, reembolsamos o valor integralmente.
Rastreamento do pedido
O código de rastreio é enviado por e-mail em até 7 dias úteis após o pagamento. O cliente pode acompanhar pelo 17Track, Muambator ou site dos Correios.
Endereço incorreto ou incompleto
Preencha corretamente o endereço ao finalizar a compra. Caso contrário, o cliente será responsável pelo custo adicional de reenvio.
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto.
Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Não é possível alterar o modelo/cor após o pagamento. Contudo, é possível realizar trocas ou devoluções em até 7 dias após o recebimento.
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido é iniciado, tornando o cancelamento inviável.
Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.
Você tem até 7 dias após o recebimento para troca ou reembolso.
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca por defeito.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Dentro do mesmo prazo de 7 dias, você pode solicitar o reembolso, seguindo nossa política de devolução.
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